スペイン留学コンサルタント(Gestión Educativa Consultores S.L.)（以下、「当社」といいます。）の各種留学プログラムにお申し込みをされる方（以下、「申込者」といいます）は本留学プログラム約款と後述の大学学部・大学院留学プログラム約款を承諾の上、当社に対し各種留学プログラム(以下、「プログラム」といいます。)とそれに付随する各種サービスを申し込むものとします。
本留学プログラム約款と後述の大学学部・大学院留学プログラム約款を合わせて「総合約款」といい、以後は「総合約款」を「本約款」という事とします。
1. 申し込み契約の成立
（1）本約款における申し込み契約は、申し込み希望者が当社に対して本約款に基づき、所定の申込書を作成・提出し、当社がその申込書の提出を確認し、当社が承諾した時に成立するものとします。
（2）本約款に基づく申込者と当社とのあいだの留学プログラム契約の成立後、当社は留学手続きを開始するにあたって留学手続き開始の連絡をいたします。連絡は電子的通知となります。
（3）お申し込みの段階で、留学先研修機関（以下、「留学先」といいます。）または滞在先が定員に達しているなどの理由で受入に問題がある可能性が高い場合、当社は申込者の承諾を得た上で、可能な代案を提示の上、手配努力致します。
2. 拒否事由
当社は申込者から、本約款に基づくプログラムの申し込みがあった場合、次に定める事由の一つあるいは複数が認められるときは、申込者からの申し込みをお断りすることがあります。
（1）申込者の性別、年齢、資格、技能その他条件が、当社及び留学先の指定する条件を満たしていないことを当社が認めたとき。
（2）申込者が未成年である場合または学生の場合、申し込みについて親権者、または保護者の同意がないとき。
（3）申込者が希望する留学先の定員に受け入れ可能な余裕が無い場合など、 客観的に手配できる可能性がないことが明らかなとき。
（4）申込者が希望する留学先・留学時期の申込み手続きの期限までに、留学手続きが完了できる見通しがないとき。
（5）申込者の過去の既往症または現在の心身の健康状態が、留学プログラムの参加に不適切であると当社が認めたとき。
※申し込みにあたり、申込者は心身ともに健康状態にあることとし、過去の既往症、または心身の健康状態については、当社の求めに応じて正確に申告しなければならないものとします。
（6）その他、当社が不適当と認めたとき。
3. プログラムの範囲
当社の留学プログラムは、申込者の希望する留学先に対する留学申込み手続きの代行、出発にあたってのオリエンテーションや情報提供等を行うものであり、申込者の希望する留学先への合格や、留学先での課程修了等を請け負うものではありません。またその他留学中あるいは留学終了後の申込者に対して何らの保証を行うものではありません。申込者は希望する留学先を当社担当と相談し申込者の意思で決定します。決定に必要なアドバイスは当社担当より行います。
当社のプログラムに含まれるサービスは次のとおりです。
（1）入学手続き 入学願書の作成や書類の留学先への送付、入学許可の取得・取り付けおよび入学許可書・宿泊証明書のご指定の日本のご住所までの送付等、入学の手続きを行います。
（2）滞在手続き 当社は、留学先に合わせたホームステイ・大学寮・シェアアパートなどの手続きを入学先を通して行います。または入学先がその手配ができず当社で手配が可能な場合には宿泊先の手配を行い宿泊証明書を発行します。申込者の希望によりホームステイや大学寮などの滞在を希望しない場合、当社は原則としてこの滞在手続きの代行はいたしません。
ホームステイの場合、1 家庭に2人以上の留学生が滞在する場合があります。また個人情報を理由にホストファミリーの家族構成などを第三者へ開示しない大学や語学学校がありますがこの場合には当社もそれに従います。また寮の場合、1人部屋か否か、またはルームメイトなどについて、申込者の希望が通らない場合があります。当社の責によらない事由で滞在先が確保できない場合、またはシェアアパートなど申込者の希望通りの滞在先が確保できない場合でも、当社はその責任を負いません。なお宿泊証明書はご指定の日本のご住所へお送りします。
（3）カウンセリングとオリエンテーション 申し込みの前後を問わず留学出発までに当社は申し込み希望者および申込者の求めに応じてカウンセリングやオリエンテーションをテレビ会議で行い、留学先や留学に関わる様々な情報を提供するものとします。なお、カウンセリングやオリエンテーション時に発生する各種通信費などは申し込み希望者および申込者の負担となります。
（4）ビザ申請のサポートスペインでは91日以上の留学の場合、短期査証(91日以上180日以内)または長期査証(181日以上)の申請・取得が必要になります。この申請方法や申請書類の送付(送付は電子的通知となる場合があります)、必要な情報の提供を行います。またビザ申請のスケジュールもご希望の留学時期に合わせて作成いたします。ただしこのサポートはビザの取得を保証するものではありません。
（5）その他サービスの紹介・申し込み代行 当社は必要に応じ、留学に関連する周辺サービス（海外旅行傷害保険、学生向け格安航空券、留学ローンなど）をご紹介します。ただし利用するか否かは申込者の判断によります。
4. 必要書類
申込者が留学プログラムに基づくサービスを受けるにあたり、留学手続きに必要な書類は当社より電子メールにてご連絡しますので申込者は指定された書類に記入の上、必ず指定期日までに当社に電子メールにてお送りください。指定期日までの提出・送付がない場合は留学手続きを停止、あるいは留学プログラム開始までに手続きが完了できない場合があります。
5. 諸費用
「留学費用」
（1）留学費用に含まれるもの
・手配料(入学許可、宿泊予約)
※語学学校、大学付属のスペイン語コースの手配料は一部の大学を除いて無料です。スペイン語コースの手配が有料の大学は以下になります。
オビエド大学、レオン大学、ブルゴス大学、パンプローナ大学、バルセロナ大学、バレンシア大学、コルドバ大学、グラナダ大学、セビージャ大学、その他当社と協定を結んでいない大学
・研修機関のプログラム費用(申込金、授業料 ※医療保険を含む場合があります)
・宿泊施設の費用(申込金、宿泊料、食事代)
・入学許可書、宿泊証明書などビザ申請に必要な書類の発送費(スペイン-日本間宅急便代、日本国内レターパック送料)
・スペイン現地での送迎等の料金
（2）留学費用に含まれないもの
以下にあげる費用は、上記（1）項の費用には含まれません。申込者の利用希望や必要性に応じて別途手配・手配代行、請求をいたします。
①渡航関連費用 航空券は基本的に申込者各自で手配いただきます。手配のタイミング等は当社にご相談ください。なお希望者には当社提携の旅行会社をご紹介することも可能です。自宅から出発空港までの交通費とそれに関わる食事代なども申込者の負担となります。
②海外旅行傷害保険料
③パスポート申請、およびビザ申請に関わる費用 必要に応じて申請方法・申請料をご案内致します。
④その他、事前徴収が困難な費用（現地で購入する教材費など）や留学先でかかる交通費、オプショナルアクティビティー参加費用、個人的諸費用など
「その他の費用」
語学学校および大学付属のスペイン語コースへの留学以外の特別な留学(学部留学、大学院留学、料理学校留学、スポーツ関係の留学、音楽留学、中高等学校への留学など)についての調査(出願の可否、入学条件、料金、コーススケジュールなど)をご希望の場合、調査費120ユーロを支払う事で回答をいたします。調査費を受領後は調査を開始しますのでキャンセルには応じられずその返金もありません。
また当約款に記載されていない留学プログラムを申込者が希望する場合に当社が必要と認める費用も別途請求となります。
6. 申し込み後の変更について
（1）留学開始前 申込者の都合により、希望留学先における「受入日の変更」「授業コースの変更」「滞在方法の変更」など申込み内容及び手配内容の変更の申し出があったときは、当社の可能な限り申込者のご希望に応じます。なおこの場合、当社は留学費用を変更する場合があります。その際は変更に先立ち 申込者に費用を提示します。 なおスペインから入学許可書・宿泊証明書などが既に日本へ発送されている場合には変更手数料として3,000円を申し受けます。再度、入学許可書・宿泊証明書を取り寄せる場合には5.諸費用A.(1)に定める発送費をお支払いいただきます。また留学先のキャンセル規定を事前にお知らせしますので必ずご承知いただきお申し込みください。お申込みされる場合には入学先のキャンセル規定を承知したものとします。
（2）留学開始後 申込者の都合により、留学プログラムを途中で同一研修機関の異なるコースに変更する場合には必ず当社までご連絡ください。当社にてお手続きをいたします。この際、留学先の規定により追加費用やキャンセル費用が発生する場合には申込者の負担となります。
また途中で異なる留学先へ変更される場合にも必ず当社までご連絡ください。お手続きをいたします。ただし当初の留学先の規定により授業料や宿泊費の返金がない、またはキャンセル費用が発生する場合があります。留学プログラムの延長や変更の希望においても、必ず当社までご連絡ください。当社にてお手続きをいたします。なお費用の支払いは当該機関の指示に従うものとします。
7. 支払い
申込者は本約款の各条項に定められた留学費用、その他の諸費用、変更手数料等の支払いを当社が指定する期日までに当社指定の口座(スペインまたは日本の口座)に振込み、または所定の方法で入金するものとします。本約款に別途定めがある場合のほか、当社は入学先のキャンセル規定または本約款に基づき、申込者が当社に対して支払った留学費用、その他の諸費用、変更手数料等の費用を申込者に対して返還致しかねます。 申込者が当社指定の期日までに本約款に定める費用を当社に対して支払わない場合、当社は申込者に対する留学プログラムの提供を停止する場合があります。また、当社の責によらない事由で留学費用等が変更された場合にも、当社の指示する方法で必要な差額をお支払いいただきます。 また、本約款の各条項に定める各種費用の支払いについて、金融機関を通じて当社に対してお支払いいただく際の振込手数料や送金手数料（以下、振込手数料）ならびに当社から申し込み者に対して返金する際の振込手数料は、全て申込者の負担となります。
8. 申し込み後の取消と返金
申込者が申し込み後に留学の手続きを取消される場合は、次の取消料をお支払いいただくことにより、申込み内容の全部または一部を解約することができます。なお、ビザが取得できなかった場合にも、各取消料を申し受けます。申込み内容の取消は、必ず書面にて当社までお申し出ください。当社がその書面を受領した時点で正式の取消として取り扱います。留学生に対する留学先のキャンセル規定により発生するキャンセル料や渡航手配手続きに係る旅行会社に対するキャンセル料など、留学プログラムの解約に伴い発生する費用及び損失については申込者の負担となります。
（1）取消料は申し込み後、当社への費用支払いの前後を問わず発生します。
（2）上記規定の該当日が当社休業日にあたる場合、その直前の営業日が該当日になります。なお、当社営業時間以降の取消は翌日の届出とみなします。
（3）取消により返金が必要となる場合は、当社の定める期日に返金の手続きを行うものとします。
（4）すでに留学先に費用を支払ったあとの取消の場合、返金には時間がかかる場合があります。
（5）振込手数料や返金にかかる費用はすべて申込者の負担となります。
（6）留学プログラムの開始後、または当社に取消の通知なく不参加された場合は、いかなる理由でも一切の返金を行わないものとします。
9． 各種手続きの継続が不可能な場合
当社指定の期日までに必要な書類、または費用が申込者により送付・入金されず、当社の責によらない事由により当社が各種手続きの代行ができなかった場合、当社は申込者に対して本約款に基づき、支払い済みの費用を一切返金いたしません。また、その期日に応じて発生した希望留学先に対するキャンセル料(キャンセル規定による)や渡航手配手続きにおける旅行会社に対するキャンセル料など、当社の責によらない事由により当社に生じた費用及び損失は、申込者が負担するものとし、当社では一切負担いたしません。
10. 当社からの解約
（1）申込者に次に定める事由が生じた場合、当社は催告の上、本約款に基づく留学プログラム契約を解約することができるものとします。
①申込者が当社指定の期日までに、条項「4」に定める必要な書類を提出・ 送付しないとき。
②申込者が当社指定の期日までに、条項「5」「6」「7」「8」に定める費用の支払いを行わないとき。
③申込者が所在不明、または当社からの連絡に対し、返信期限を過ぎ1ヶ月以上にわたり連絡不能となったとき。
④申込者が本約款に違反したとき。
⑤当社が解約せずを得ないと認める不当な行為・違法な行為などがある場合。
⑥当社の業務上の都合がある場合。
（2）前項に基づき、当社が本約款に基づく留学プログラム契約を解約したとき、留学費用、その他の諸費用、変更手数料等、申込者が当社に対して本約款に基づき支払い済みの費用を申込者に対して一切返金いたしませ ん。また、解約により発生した希望留学先に対するあらゆるキャンセル料や渡航手配手続における旅行会社に対するキャンセル料など、前項に基づく解約により当社に生じた費用及び損失は、申し込み者が負担するものとします。申込者は当社からの請求後、直ちにかかる費用及び損失を当社に支払うものとします。
11. 免責事項
（1）当社は次に例示するような当社の責によらない事由により、申込者が留学できなかった場合、または希望留学先への入学ができなかった場合及び出発日等が変更になった場合には、一切その責任を負いません。
①申込者の希望留学先やコースが定員に達していて留学できない、または定員に達せずにコースが開講できない場合。
②申込者の希望する滞在施設が定員に達していて滞在できない場合、または当社の責によらない理由で申込者の希望通りの滞在先が確保できない場合。
③通信事情または希望留学先の事情により、入学許可証等の入学関係書類が期日までに届かず、申込者が出発できなかった場合。
④申込者の成績が希望する大学の入学許可基準に達しておらずに入学許可が得られない場合。
⑤申込者がパスポートまたはビザを取得できず、あるいは渡航先に入国拒否された場合。
⑥ビザ取得に時間がかかり、出発時期が変更になった場合。
⑦天災地変、戦乱、暴動、テロ行為、日本または外国の官公署の命令、陸海空における不慮の災難、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、 当初の運行計画によらない運送サービスの提供、申込者の生命または身体の安全確保のために必要な措置、その他不可抗力による場合。
⑧申込者が本約款に違反した場合。
（2）前項各号に基づき当社の責によらず留学できなかった場合、当社を介さず申込者自身で手配された航空券やホテル等の費用ならびにその取消や変更に伴う手数料等は申込者の負担となります。
（3）当社による留学ローンの紹介において当社は申込者の資格審査の結果による留学ローンの可否や債務保証など、その他一切の事項につき責任を負いません。
（4）申込者は渡航後、申込者の責任において行動するものとし、法令、公序良俗もしくは留学先等の規則等に違反した場合の責任、損害等は申込者個人の負担となり、当社はその責任を一切負いません。留学中のスポーツ などによる事故は、申し込み者本人の責となり、また、特定のスポーツを行うにあたり保険の特約が必要な場合は、申し込み者本人の責において加入手続きを行なっていただきます。
以上の免責事項に該当する場合、留学費用、その他の諸費用、変更手数料など、すでに当社に支払い済みの費用については一切返金されません。
（5）当社は希望留学先から当社に送られてきた最新資料に基づき留学プログラムを提供しますが、当社の責によらず希望留学先の事情により、受け入れ条件・授業内容・滞在先・費用・その他留学プログラムに関して、予告なしに変更される場合や実施されなくなる場合があります。その際、当社は変更に関する情報を当社が入手し次第、申込者にご連絡いたしますが、 留学プログラムに関する変更や中止については一切その責任を負いません。
12. 損害の負担
当社は当社の責によらない事由により申込者が何らかの損害を受けた場合、その責任を負いません。
13. 契約の終了
留学手続きを開始後、申込者と連絡が取れずに1ヶ月が過ぎた場合、当社は契約の終了と見なすことがあります。この場合、既にお支払い済みの留学費用は返金いたしません。これに伴い留学先や滞在先などから別途実費請求があった場合には申込者に請求します。また留学時期、授業コース、滞在形式などの変更後も申込者と連絡が取れずに1ヶ月が過ぎた場合、当社は契約の終了と見なすことがあります。この場合にも上記の規定が適用され変更手数料は返金致しません。
14. 守秘義務について
当社では、申し込み等の同意のもとに得た個人データ等の守秘されるべき情報は、個人情報保護法に基づき当留学手配の目的以外では一切他に漏らしません。ただし、万一の緊急事故対応及びサポートに備えるためにのみ、 当申込書記載内容及び海外旅行傷害保険の契約内容を当社と提携する海外サービス機関に開示することがあります。
15. 個人情報の取扱いについて
当社では、個人情報保護法に基づき、プライバシーポリシー（個人情報保護方針）において申込者の個人情報の取得および利用、利用目的、第三者への提供、管理、照会、開示、変更、利用停止、削除等について以下のとおり取り扱います。
(1)個人情報の取得および利用について
当社は適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し、以下に記す利用目的の範囲内で業務の遂行上必要な限りにおいて利用いたします。当社は個人情報を第三者との間で共同利用し、または個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、当該第三者につき厳重な調査を行なった上、秘密を保持させるために適正な監督を行います。
(2)個人情報の利用目的について
申込者が留学相談、申し込み、留学商品及びサービスをご利用いただく際、 申込者の名前、年齢、生年月日、住所、電子メールアドレス、電話番号、 ファックス番号、職業、勤務先または身分証明書等の各個人情報の提供をお願いする場合があります。これらは、希望される留学商品やサービスを当社が提供する際に必要となる情報です。また申し込みをする際には、留学先への入学手続き上必要となる、日本での申込者の最終学業成績、健康診断書、財政証明書などの提出をお願いする場合があります。さらに運送・ 宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスを受領するための手続きに必要な範囲内で利用します。また留学中に傷病になった場合に備えて申込者の日本の緊急連絡先(ご家族など)の方の個人情報をお聞きしています。申込者は国内連絡先の方の個人情報の当社への提出についてあらかじめ同意を得るものとします。いずれの場合も、必要最低限の事項を除き、申込者の個人情報を当社へ提供いただくか否かについては、 申込者自身が選択できるものであり、申込者自身に判断をゆだねますがご提供いただけない個人情報の内容によっては当社のサービスをご利用いただけない場合があります。
（3）個人情報の第三者提供について
当社は法令に定める場合を除き、個人情報を事前に申し込み者の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。当社は申込者への留学商品・サー ビスを提供する上で必要と判断した場合は、申込者が提供した申込者の名前、年齢、生年月日、住所、電子メールアドレス、電話番号、ファックス 番号、職業、勤務先または身分証明書等の各個人情報を、予め当社との間で秘密保持契約を結んでいる企業（海外旅行保険会社とその代理店、旅行会社、航空会社、ビザ代理申請会社、現地手配会社等の業務委託先）に開示いたします。ただし、次のいずれかの場合を除いて、申込者が提供した個人情報を第三者に開示することはありません。次の②と③のような例外事項については、開示する場合、個人情報保護管理者の責任のもとにおいて行います。
①申込者本人が個人情報の開示に同意している場合
②法令により開示が求められた場合
③申込者本人または公衆の生命、健康、財産などの利益を保護するために必要な場合
④統計資料等のように個人を特定することが不可能な状態で開示する場合
（4）個人情報の管理について
当社は個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。個人情報の紛失、破壊、改ざん、毀損および漏洩等を防止するため、不正アクセス、コンピューターウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じ、合理的な範囲内で適切な安全対策を講じます。また当社は個人情報の内容を申込者の同意を得ずして変更することはいたしません。さらに情報処理を外部企業に委託する場合も同様です。
（5）個人情報の照会・開示・変更・利用停止・削除について
当社は申込者が自己の個人情報について、照会・開示・変更・利用停止・削除等を求める権利を有していることを認識し、これらの要求がある場合は、意義無く速やかに対応します。その際は個人情報の提供者本人であることを確認させていただきます。なお、要望に従って個人情報を変更・利用停止・削除等した場合は、当社の商品やサービスを利用できない場合が あります。
（6）個人情報保護管理者
当社では個人情報保護管理者を以下の通り定めています。
代表取締役：Juan Carlos Izuquierdo Villaverde
16. 管轄裁判所
本約款に関する訴訟その他一切の法的手続きについては、マドリードの裁判所を専属管轄裁判所とします。
17. 約款の変更
本約款は事情により告知なしに変更されることがあります。また、各条項にて記載されている消費税込の金額はスペインの消費税が含まれていますが、 消費税法の改正があった場合、消費税額相当分が変更となります。
18. 準拠法
本約款はスペインの法律に準拠し、同法によって解釈されるものとします。
19. 発行期日
本契約の内容は、2020 年 11 月 1 日以降に申し込まれる留学プログラム契約に適用されます。
【大学学部・大学院留学プログラム約款】
1. 大学学部・大学院留学プログラム(以下、大学留学プログラム)の場合、申込者が希望入学先大学が指定するスペイン語力を満たしている場合には入学申し込み手続きを行います。ただし定員や申込時期によっては入学手続きが不可能な場合もあり入学を保証するものではありません。また申込者において指定のスペイン語力を満たしていない場合には条件付き入学(事前に大学付属のスペイン語コースを履修し指定のスペイン語力に達したのち大学留学プログラムに移行すること)の手続きを行います。申込者の希望により大学留学プログラムの前にスペイン語研修を申し込む場合も条件付き入学となります。
2. 大学留学プログラムでは希望留学先に申込書と必要書類を送り、入学許可が得られた場合には入学許可書などの書類を取り寄せ、入学申し込みの手続きを行います。条件付き入学では入学希望大学からの許可書に加えて大学指定のスペイン語コースの入学許可書などの入学関係書類を取り寄せ入学申し込み手続きを行います。
3. 大学留学プログラムの諸費用
大学留学プログラムの手続き費用は800ユーロです。また条件付き入学の場合にはさらに指定のスペイン語コースのコース料金がかかります。万一、入学が許可されない場合には当社のキャンセル規定に従います。
4. 大学留学プログラムの変更
一度当社が定める費用を支払い後に申込者の都合により留学先・留学時期・留学期間などを変更することはできません。また一度お支払いをされた大学留学プログラムの諸費用は返金致しかねます。
5. 大学留学プログラムのキャンセル・ポリシー 当社のプログラムのキャンセル・ポリシーは原則、入学先の大学・語学学校・その他の教育機関などのキャンセル・ポリシーに準じますが例外的に当社独自のキャンセル規定を適用する場合があります。この場合、必ずお申込み以前に事前に申込者にご連絡いたします。